半岛bandao体育官方厦门启动“3·15”宣扬周举动 公布消耗维权年度陈述
厦门网讯（厦门日报记者 陈泥 通信员 林伟武 陈雪松）今天是第42个国际消耗者权益日。为进一步加强消耗者维权认识，提倡文化诚信运营，营建全社会配合存眷保护消耗者正当权益的优良气氛和宁静定心的消耗情况，昨日上午，由市市场羁系局、市委文化办、市发改委、市司法局、市商务局、市文旅局和市消保委结合主理的，以“激起消耗生机，优化消耗情况”为主题的现场征询效劳举动在万象城拉开帷幕，宣布2024年厦门市“3·15”国际消耗者权益庇护宣扬周正式启动。
举动现场公布《2023年厦门市消耗维权年度陈述》（以下简称《维权陈述》），并传递表扬2023年度厦门市十佳消耗维权人物、十佳ODR企业和十佳消耗点。
《维权陈述》流露，2023年，厦门市场羁系部分和各消保成员单元对峙以消耗者为中间，主动构建快速回应机制，流通消耗者来信、来函、互联网、小法式等线上线下诉求渠道，实时领受、归集、注销、分流、打点消耗诉求，解答消耗征询，依法调解消耗者赞扬。全市12315赞扬告发热线中间及各消保委成员单元整年共打点消耗者各种诉求49万余件，此中赞扬约22万件、告发4万余件、征询22万余件，有力保护消耗者的正当权益。
着眼于提质增效、优化消耗维权机制，客岁集美区、翔安区建立消耗告发赞扬处置中间，集合打点消耗维权事项；思明区聚焦八市、曾厝垵、中山路、鼓浪屿等重点地区，展开消耗维权整治，获得较着效果；同安区探究构成行政、司法、社会力气共治格式，有用提拔维权效益。
客岁，我市市场羁系部分和各消保成员单元协同联动、各司其职，聚焦大众急难愁盼，展开整治动作，净化优化消耗情况。
市场羁系部分分离民生范畴“铁拳”动作，构造展开冲击暖锅店短斤少两、水产物称重违法举动等专项法律动作，强化消耗侵权案件查究，前后对以购物为主的旅游市场范畴备案44件，以“螃蟹绑大草”为次要表示的水产物称重不标准成绩备案62件，以虚标原价、以次充好等为次要表示的消耗狡诈等违法举动备案185件；全市汽车行业专项整治备案32件，主动营建宁静定心的消耗情况，保护消耗者正当权益。
文旅部分对游览社违规指定购物场合成绩展开靶向管理半岛bandao体育官方，交通运输部分对租车退款难、网约车驾驶员违规揽客等成绩停止点题整治。商务、发改、司法、公安等部分也环绕各自本能机能主动作为，勤奋构建消耗维权共治同享新格式。
《维权陈述》指出，2023年，厦门市场羁系部分连续指导企业加强消耗者权益庇护认识，催促其增强自律、诚信、违法运营，加快扩大ODR在线纠葛处理机制笼盖面，提拔ODR维权效能。全市共有239家ODR企业，经由过程ODR机制处置赞扬31467件，占赞扬处置总量约19.36%，化解率位居全省第一；连续促进线下在理由退货举动，勤奋营建定心消耗、无忧消耗情况，全市791家企业线万元。
据理解，在本年“3·15”国际消耗者权益日宣扬举动中，我市ODR企业又添新成员。在湖里区，市场羁系部分日前与海上天下商城签署ODR框架和谈半岛综合体育app下载，启动ODR阛阓处理机制；同时，该商城的商户代表——奈尔宝、极氪、特斯拉、摩天轮、雪亦天下、梵榕6家企业现场签署了ODR处理受权许诺书。
昨日的举动现场，相干本能机能部分和单元设置展台，停止政策法例宣扬征询、食物宁静及消耗常识宣扬等，吸收很多市民大众到场。厦门市餐饮行业协会、厦门市汽车维修协会等9家行业协会代表下台个人宣读诚信运营建议，并签订《诚笃取信文化违法许诺书》。
市市场羁系局党组、局长许国华暗示，本年的消耗维权主题为“激起消耗生机”，市场羁系部分将牢牢环绕该主题，严峻冲击损害消耗者正当权益的违法举动，不竭优化协同共治的消耗情况，深化定心消耗全域创立；不竭健全完美消耗维权机制，连续提拔消耗纠葛化解能效，强化消耗者维权认识，催促运营主体标准诚信运营，为消耗者营建愈加放心、定心、舒心的消耗情况。
2023年，厦门市场羁系部分环绕赞扬热门和民生关怀，聚焦发明质量成绩，构造展开笼盖食物用纸包装容器、餐具洗濯剂等食物相干产物，鞋服、眼镜、非医用口罩等日用消耗品，水暖东西等修建和粉饰装修质料，和电线电缆等产业消费材料的产物格量监视抽查。在消费范畴，共构造抽查了1455家企业消费的2066批次产物半岛综合体育app下载，发明不及格产物26批次，不及格率为1.26%；在畅通范畴，构造抽查我市1029家企业贩卖的产物1318批次，发明不及格产物176批次，不及格率为13.35%。